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1，如何為企業(yè)做好財稅服務

1、負責一個企業(yè)的稅務，首非常清楚公司的經營范圍。經營期限。我要求你的回答的要和營業(yè)執(zhí)照上注明的一模一樣。搞財稅工作，最重要的是細心，連經營什么就點要求都做不到，那還能要求什么？2、你要有足夠的稅務知識。中國稅法條目繁多，內容復雜。不要求自己全部都懂得、記得，只要求自己熟知自已企業(yè)會涉及到的所有稅收規(guī)定。要熟知你經營范圍各類產品的稅率、稅負率、毛利率，正確熟練掌握稅收政策改變后賬務處理的銜接技巧。3、具備相應的財務知識。光懂稅務而不懂財務就想搞好一個企業(yè)的稅務工作，那根本就是不可能的。就想稅務人員一樣，不懂財務怎么能稽查企業(yè)的帳呢？不要求自己是注會或會計師，但起碼對本企業(yè)常遇到的會計處理能夠做到信手拈來。只有這樣，才能幫助企業(yè)在稅務風險來臨之前逃離危險。因為所有業(yè)務的處理最終會在帳務中顯示出來，所以，會計憑證填寫的合規(guī)合法就非常重要了。4、具有敏感性和靈活性。能夠從新聞或消息中發(fā)現稅收政策的變動將會給企業(yè)帶來的影響，從而及時做出有利于企業(yè)的行為。能夠從日常的閱讀或學習中發(fā)現對企業(yè)有利或相關的處理，使企業(yè)從中獲利。每天要看新聞，特別是經濟頻道，掌握國家經濟形勢很重要。還要掌握本企業(yè)的每年的奮斗目標和領導每個時期的意圖，掌握企業(yè)各部門的工作流程，隨時調整稅收預測，給領導提示節(jié)稅環(huán)節(jié)。靈活掌握公司的納稅情況，達到節(jié)稅。5、具有較好的人際交往能力，你是和稅務局的同志打交道，在很多時候，和稅務局的同志溝通使其理解你們企業(yè)的處理是合規(guī)合法是非常非常重要的。因為各地稅務機關甚至每個人都會對中國稅法產生不一樣的理解，如何讓對方理解企業(yè)的行為是不違法是合理的？如何和稅務局保持一個較好的稅企業(yè)關系，企業(yè)稅務人員的重要性就體現出來了。所以，較好的人際交往能力對于經常和稅務局打交道的你來說也是至關重的。6、保持謙虛低調，不要認為自己企業(yè)是當地數一數二的NB企業(yè)，不要因為是注冊會計師或注冊稅務師，就在和稅務局打交道時，總覺得高人一籌。和人交往，保持平和、謙虛是非常重要的！特別是和稅務局這種實權部門，更應如此！越是大企業(yè)、反而越應謙虛，越有注會和注稅師證你約要謙虛。因為這樣，你辦事時，效果反而會更好。當然，是謙虛而不是謙卑！保持好這個度，才能在做好事情的同時，讓對方對自己還保有一份應有認可。

如何為企業(yè)做好財稅服務

2，從以納稅人需求為導向談如何做好納稅服務

一、從納稅人根本需求出發(fā)，強化納稅服務理念納稅人是市場經濟的主體，是公共財富的創(chuàng)造者，他們希望得到全社會的尊重，享受到公平競爭的稅收環(huán)境和優(yōu)質高效的納稅服務。在依法行政過程中，稅務機關不僅要把納稅人作為管理對象，更要把納稅人作為服務對象，要把公開、公平、公正執(zhí)法作為管理與服務的結合點，積極探索寓管理于服務之中的征管制度和形式，把工作的主導方向由以滿足自身的征稅管理需求為主，向以服務納稅人的納稅需求為主轉變，在管理過程中充分體現納稅人權利和尊嚴，切實維護納稅人權益，樹立主動服務意識，及時掌握納稅人需求，有針對性地開展納稅服務，以優(yōu)質的稅收服務引導納稅人提高稅法遵從的意識。同時，加強教育培訓，切實提高稅務人員素質，提高為納稅人服務的能力。二、從納稅人實際需求出發(fā)，優(yōu)化納稅服務方式以納稅人為中心，構建信息化服務網絡，優(yōu)化征管業(yè)務流程，完善納稅服務體系，積極探索為納稅人提供個性化、特色化的服務方式，使辦稅程序簡易、方便，降低納稅人成本。主要體現在：一是要明確稅務機關各職能部門的職責，建立好銜接機制，并盡到積極告知的義務；二是要整合辦稅流程，簡化辦稅程序，實現辦稅效率最優(yōu)化；三是開展同城辦稅，納稅人可選擇就近的辦稅服務廳辦理涉稅事務，減少納稅的時間成本，提高工作效率。三、從征納雙方辦稅需要出發(fā)，改進納稅服務手段稅務部門要滿足大多數納稅人的需求，不斷改造計算機網絡，提高網絡速率，優(yōu)化實體辦稅軟件，打造網上辦稅系統(tǒng)，盡可能拓展更便捷、高效的現代化納稅服務領域，以適應社會發(fā)展的要求，增進稅企交流。如通過電子信箱、QQ群，稅務干部可以為納稅人提供納稅提醒、預約辦稅、稅收咨詢等服務，拓寬服務外延。還可以探索建立"納稅人俱樂部"等網絡互動方式，使溝通更直接、更客觀，讓納稅人可以真正做到足不出戶輕松辦理涉稅事項。四、從納稅人更高層次需求考慮，拓展納稅服務領域 1.要積極探索個性化服務，滿足納稅人多元化需求。納稅人的需求千差萬別，呈現多元化、層次化特點，在納稅人經營發(fā)展的不同時期，納稅服務需求重點也不同。因此，探索個性化服務方式，滿足納稅人多層次、多元化的需求是目前優(yōu)化納稅服務最迫切需要做的工作。 2.要廣泛收集納稅人的納稅服務信息，了解納稅人的實際需求，建立納稅服務信息分析體系，整合納稅人信息庫和納稅人檔案，以納稅人的特點和需求分析為主導，針對不同行業(yè)特點、不同稅種稅目、不同征納環(huán)節(jié)，按照“集約、簡便、效率”的原則，研究和推行各種具體的征管辦法，為納稅人提供個性化、互動式、有效、及時的納稅服務，提升納稅服務質量。 3.要嘗試引入納稅人“參政”機制，讓納稅人評判這個制度的合理性，提出更有利于納稅人的意見和建議；請納稅人當“評判員”，可以使稅務機關在稅收政策執(zhí)行和征管程序設計中盡量減少主觀隨意性，以防止納稅人正當利益受損。通過建立內外結合的優(yōu)化納稅服務考核評價體系，從投訴、受理、調查、檢查、處理等環(huán)節(jié)加以規(guī)范，確保納稅服務工作不流于形式。總之，納稅人是納稅服務的對象，稅務機關在納稅服務時，不僅要考慮稅務機關的“供給”，更要注重納稅人的“需求”，這樣才能使納稅服務更貼近實際、貼近納稅人，才能促進征納雙方的良性互動，從而達到維護納稅人合法權益，提高稅收征管效率的目標。

從以納稅人需求為導向談如何做好納稅服務

3，如何做好新時期的納稅服務工作

納稅服務是稅收工作的核心業(yè)務之一，是促進納稅人依法誠信納稅的基礎性工作。全面改進和優(yōu)化納稅服務，不僅是新形勢發(fā)展和省市局“四個更加注重”深入開展的必然要求，也是納稅人的熱切期盼。如何正確認識納稅服務面臨的新形勢，有效破解納稅服務遇到的新難題，讓納稅服務更高效、更便捷、更優(yōu)質，全面提升納稅人的滿意度和稅法遵從度，成為了我們地稅部門不容回避和急需解決的問題。本人就當前納稅服務工作現狀、存在問題以及新形勢下如何進一步優(yōu)化納稅服務進行探討。一、目前納稅服務的現狀　　近年來，各級地稅部門按照“始于納稅人需求，基于納稅人滿意，終于納稅人遵從”的要求，通過規(guī)范建設辦稅服務廳，不斷豐富納稅服務手段，拓寬服務渠道，切實推進納稅人權益保護，穩(wěn)步搭建納稅服務平臺，征納雙方法律地位平等理念和依法誠信納稅意識日益增強。以邢臺縣地稅局為例，該局通過狠抓硬件、軟件建設，并結合當地特色創(chuàng)新納稅服務方式，取得了較好的成效。　?。ㄒ唬┳ビ布ㄔO，提供良好環(huán)境。為了給納稅人提供良好的辦稅環(huán)境，該局嚴格按照全市地稅系統(tǒng)辦稅服務廳規(guī)范化建設標準，對現有的辦稅服務廳進行規(guī)范化升級改造，除工作區(qū)外還設置了咨詢臺、納稅人排隊休息區(qū)，并配備了LED顯示屏、排隊叫號機、觸摸查詢機和網上辦稅自助電腦等設備。規(guī)范化建設后的辦稅服務廳更為寬敞明亮，設施更齊全，功能更人性化，讓納稅人切實感受到了辦稅環(huán)境的舒適、溫馨。（二）抓軟件建設，提供優(yōu)質服務。為了給納稅人提供優(yōu)質的納稅服務，該局立足工作實際，采取措施努力實現“零距離”、“零障礙”服務要求：一是采取“窗口受理、后臺復核、內部流轉、限時辦結、窗口回復”模式，從根本上解決納稅人多頭跑的問題；二是積極推進“免填單”服務、網上申報、發(fā)票查詢、綠色通道等服務，并嚴格執(zhí)行首問責任制、限時辦結制等服務制度；三是積極推進“零障礙”服務全程協(xié)辦機制，明確專人負責為納稅人提供接待受理、咨詢答疑、全程導引、辦結回復等“一條龍”服務模式；四是成立納稅人學校，納稅人維權服務站和納稅服務志愿者組織機構，為全縣納稅人提供納稅輔導咨詢、流動服務、征詢監(jiān)督、解難維權等服務。（三）推行“特殊涉稅業(yè)務”應急處理。“特殊涉稅業(yè)務”是該局落實納稅服務具體措施之一，以辦稅服務廳和其他窗口為問題征集提交單位，將納稅人所涉及的特殊辦稅業(yè)務先按類別和緩急程度進行登記、及時提交縣局應急處理小組研究處理，對提交特殊涉稅業(yè)務的處理情況，及時準確回復納稅人，并建立特殊涉稅業(yè)務處理檔案。該局還成立了應急處理領導小組，統(tǒng)一協(xié)調處理特殊涉稅業(yè)務，統(tǒng)一對外解答口徑，統(tǒng)一制定問題的處理方案和方法，監(jiān)督事項辦理的進度?！疤厥馍娑悩I(yè)務”推行以來，收到納稅人錦旗3面，并得到了市長熱線通報表揚。二、現階段納稅服務中存在的問題（一）主動服務意識不夠強，服務方式還需要進一步創(chuàng)新，服務水平有待進一步提高。重管理、輕服務，漠視納稅人的合法權利的現象依然存在，政府和稅務機關對納稅人日益增長的稅收服務需求往往缺乏應有的重視，納稅人對稅務機關抱有抵觸情緒，被動地履行納稅義務?！?（二）稅務人員納稅服務意識淡漠，有的認為納稅服務是完成稅收任務的附屬工作，可抓可不抓。有的認為強調納稅服務勢必削弱管理，影響執(zhí)法。有的甚至認為現階段納稅人整體的納稅意識不強，提供納稅服務不可能提高納稅遵從度，因此工作態(tài)度生硬、方法簡單、作風浮澡?！?（三）納稅服務行為尚未完全融入征管工作，即使提到服務，也往往認為是征收大廳和窗口的事，只與文明禮貌、微笑服務等職業(yè)道德和精神文明范疇聯系起來，對納稅人反映強烈的程序復雜、環(huán)節(jié)過多、辦稅效率低下，納稅成本過高等深層次問題研究不夠，納稅服務游離于征管工作之外的現象?！?（四）干部隊伍素質不高引起的執(zhí)法隨意性損害了納稅服務工作的形象。有的地稅執(zhí)法人員政治思想覺悟不高、執(zhí)法業(yè)務水平不精、誤解、曲解稅收法律法規(guī)的現象還存在。少數地稅干部滿足現狀、不求進取、知識結構陳舊，無法適應納稅人多元化、深層次的服務需求。三、新形勢下提高納稅服務水平的措施1．建立稅企良性互動制度。堅持局長包企業(yè)制度，定期深入企業(yè)走訪調研，構建稅企信息傳遞的“直通車”，通過廣泛征求和收集納稅人在辦稅效率、優(yōu)質服務、稅收優(yōu)惠政策的落實、稅務行政處罰等方面的意見和建議，傾聽納稅人的呼聲，實現征納雙方的良性互動。給納稅人一個滿意的服務，讓納稅人辦稅舒心、繳稅放心。2．完善納稅服務的評價考核機制。開展“納稅服務之星”評選活動，鼓勵先進，鞭策落后，總結經驗，不斷提高納稅服務水平，樹立稅務部門良好的社會形象。 3．健全服務監(jiān)督和考評機制。利用舉報箱、12366舉報電話、意見簿、評價服務器、第三方評價座談會等途徑，確保社會各界意見反饋渠道暢通。4．全面落實《全國縣級稅務機關納稅服務規(guī)范》?！度珖h級稅務機關納稅服務規(guī)范》的推行，有效解決了納稅人在不同地區(qū)辦理同一項涉稅業(yè)務，需要的時間、可選擇的方式、能夠享受的服務不盡相同，基層操作不一，納稅人難以滿意等問題，從而實現納稅服務“流程更優(yōu)、環(huán)節(jié)更簡、耗時更短、效果更佳”，并推動各項工作更好更快發(fā)展。作為基層一線單位和人員，只有嚴格按照上級要求和部門職責，進一步細化績效考核指標，做到責任清晰明確、落實到人，納稅服務工作不走過場，不流于形式，才能促進納稅人滿意度和稅法遵從度的有效提升。5、加強教育培訓，提升干部隊伍素質。有針對性的開展稅收、財會、法律、計算機等相關知識的自學和集中學習，提高稅務人員的應變能力和綜合技能。要想方設法為大家營造良好的學習氛圍，既要積極為年輕同志的成長進步鋪路搭橋，又要鼓勵老同志自覺更新觀念搞好“傳、幫、帶”，激發(fā)大家自覺學習的積極性和主動性，達到共同提高的目的，真正為提高納稅服務水平掌握過硬的業(yè)務技能和本領打下堅實的基礎。

如何做好新時期的納稅服務工作