客戶需求是什么

痛點(diǎn)來(lái)源于需求，需求是痛點(diǎn)的源頭，而痛點(diǎn)是需求發(fā)展到某一階段的必然結(jié)果。怎么去挖掘客戶的真實(shí)需求呢，首先，先來(lái)看一個(gè)在市場(chǎng)營(yíng)銷行業(yè)廣泛流傳的案例，可以清晰的了解什么是真正的“需求”，進(jìn)行客戶分類，或者是分級(jí)，重要的客戶對(duì)其進(jìn)行服務(wù)和政策上的傾斜；2.進(jìn)行業(yè)務(wù)分類，將自己公司的業(yè)務(wù)或者是產(chǎn)品進(jìn)行分類，哪些產(chǎn)品或服務(wù)能滿足什么樣的客戶需求；3.做出痛點(diǎn)假設(shè)，通過(guò)和客戶溝通，作出關(guān)于用戶痛點(diǎn)的假設(shè)，最好是有實(shí)例支撐和足夠大的量化數(shù)據(jù)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析；4.挖掘數(shù)據(jù)和用戶反饋，驗(yàn)證用戶痛點(diǎn)的存在。1、現(xiàn)今社會(huì)，客戶對(duì)于...