跟客戶尷聊，是因?yàn)榱牡脑掝}沒有‘投其所好’，引不起對(duì)方的興趣，比如客戶對(duì)股票一點(diǎn)兒也不感興趣，而我們跟他聊股票，話不投機(jī)半句多。要約見客戶，一定給客戶一定要見你的5大理由10跟客戶聊聊興趣愛好，聊聊他喜歡聊的事我是號(hào)原創(chuàng)作者【金旺大講堂】，歡迎關(guān)注我，一起加速成為行業(yè)。
1、怎么和客戶聊天？
1問(wèn)客戶生意是怎么做這么大的？2問(wèn)客戶現(xiàn)在生意遇到了什么樣的困難？3問(wèn)客戶未來(lái)有什么樣的打算？4問(wèn)客戶是廠商還是經(jīng)銷商？5問(wèn)客戶的需求？6問(wèn)客戶的預(yù)算？7問(wèn)客戶公司的基本信息？8問(wèn)客戶的老家哪里，在哪里讀書？9要約見客戶，一定給客戶一定要見你的5大理由10跟客戶聊聊興趣愛好，聊聊他喜歡聊的事我是頭條號(hào)原創(chuàng)作者【金旺大講堂】，歡迎關(guān)注我，一起加速成為行業(yè)。
2、跟客戶或者朋友尬聊，或者不懂他的問(wèn)題該怎么辦？
我是銀蘭，我說(shuō)說(shuō)我的看法，跟客戶尷聊，是因?yàn)榱牡脑掝}沒有‘投其所好’，引不起對(duì)方的興趣，比如客戶對(duì)股票一點(diǎn)兒也不感興趣，而我們跟他聊股票，話不投機(jī)半句多。再一個(gè)你提到不懂他的問(wèn)題，是不是我們知識(shí)沉淀不夠，理解能力偏弱呢？這一點(diǎn)要改善，還需要下功夫平時(shí)有空，多跑跑圖書館借閱書籍看一看，豐富自己的內(nèi)在，再一個(gè)要做好問(wèn)題記錄，當(dāng)時(shí)回答不出來(lái)，事后去查資料、去問(wèn)領(lǐng)導(dǎo)和同事等，了解清楚了，再跟客戶去回復(fù)，我覺得也是可以的。
3、做銷售每次見客戶都聊些什么？如何才能快速和客戶打成一片？
我是銀蘭，目前在深圳做銷售，我說(shuō)說(shuō)我的看法，首先我有3個(gè)觀點(diǎn)：1、你每次見客戶時(shí)，要達(dá)到什么目的，要獲得什么信息，你要提前做到心中有數(shù)。2、你與客戶交流過(guò)程中，其實(shí)沒必要沒話找話說(shuō)，這樣會(huì)弄得自己尷尬，也極易讓客戶對(duì)你反感，3、如果你做銷售腦袋反應(yīng)慢，語(yǔ)言表達(dá)能力不強(qiáng)，頭腦里面也沒什么知識(shí)沉淀，我認(rèn)為你見客戶前，應(yīng)該要圍繞你拜訪的目的，仔細(xì)做準(zhǔn)備，比如要提的問(wèn)題，比如客戶可能會(huì)問(wèn)的問(wèn)題，你要如何回答等等。
記得曾經(jīng)我第一次獨(dú)立去深圳寶安區(qū)，某個(gè)寫字樓拜訪客戶張總，當(dāng)時(shí)真的很緊張，客戶在八樓，我雙腿發(fā)抖乘電梯在7樓就出來(lái)了，然后跑去樓層的洗手間洗臉、洗手，整理頭發(fā)，并且內(nèi)心自己跟自己加油打氣，也猶豫、糾結(jié)、徘徊，后面才緩緩走樓梯到達(dá)第八樓，此時(shí)也沒有一股作氣去客戶公司大門那里按門鈴，而是又在樓梯口猶豫了好一會(huì)兒，心里稍微平靜了些，才鼓起勇氣走向客戶公司，
因?yàn)樘o張，跟客戶勉強(qiáng)聊完產(chǎn)品后，就不知道該說(shuō)些什么了，腦袋也一片空白，于是我開始沒話找話說(shuō)，東扯西扯的，毫無(wú)邏輯，一會(huì)兒看到客戶的辦公桌上放在幾本名人的自傳，我也就生澀的跟客戶聊那些名人，因?yàn)槠鋵?shí)我自己也不是很了解那些人，所以聊得也是相當(dāng)?shù)膶擂?，?duì)面的張總呢，慢慢喝著茶，鼻腔里時(shí)常發(fā)出“嗯嗯”的聲音，淡定的看我“表演”也不說(shuō)話，見聊這個(gè)好像張總不太感興趣，于是我又把話題扯到了張總喝的茶葉上，我說(shuō)著說(shuō)著，看見張總好像面帶微笑，我心想，莫不是他對(duì)我說(shuō)的這個(gè)感興趣？于是我更加賣力的“表演”！不一會(huì)兒，張總咳了一聲，右手抬起來(lái)擺了擺，語(yǔ)重心長(zhǎng)的對(duì)我說(shuō)：你怕是剛做銷售吧，記得以后要少說(shuō)多聽，知道吧？這次的經(jīng)歷都已經(jīng)過(guò)去10多年了，現(xiàn)在想起來(lái)仿佛如昨天發(fā)生的一樣，歷歷在目，在以后的銷售過(guò)程中，我時(shí)刻都提醒自己記住當(dāng)年張總對(duì)我說(shuō)的話，不要去刻意模仿別人，適合別人的，不一定適合自己，需要根據(jù)自己的性格、優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)建立適合自己的銷售風(fēng)格。
我本身是一個(gè)反應(yīng)比較慢的人，腦袋也沒裝多少墨水，個(gè)人語(yǔ)言表達(dá)能力也差，臨場(chǎng)發(fā)揮應(yīng)變能力弱，所以在我后面的銷售工作中，基本上我第一次去見客戶，不太會(huì)聊產(chǎn)品之外的東西，不聊并不代表我不重視，我會(huì)先觀察客戶自己和他的辦公室陳設(shè)等，盡量收集到以后可聊的點(diǎn)，然后回去做準(zhǔn)備，以后再和客戶會(huì)面，具體要不要聊其它，也還是要看那時(shí)的情況而定。
