如何提升納稅服務(wù)質(zhì)量水平，如何進(jìn)一步提升納稅服務(wù)水平

來源：整理時(shí)間：2022-12-31 00:31:25 編輯：金融知識(shí) 手機(jī)版

1，如何進(jìn)一步提升納稅服務(wù)水平

在新形勢(shì)下，稅務(wù)部門應(yīng)該堅(jiān)持執(zhí)法與服務(wù)并重，樹立科學(xué)的納稅服務(wù)觀，貫徹落實(shí)稅收服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)、服務(wù)社會(huì)發(fā)展、服務(wù)納稅人的“三服務(wù)”理念，努力提高稅收服務(wù)水平。一、當(dāng)前納稅服務(wù)存在的問題近年來，基層稅務(wù)部門大力推行和倡導(dǎo)優(yōu)化納稅服務(wù)理念，引入和諧治稅思想，認(rèn)真開展好“一站式、一窗式”辦稅服務(wù)工作，服務(wù)一線工作人員基本能轉(zhuǎn)變觀念，努力做好納稅服務(wù)工作，大力提升納稅服務(wù)質(zhì)量，提高辦稅效率，在文明執(zhí)法，規(guī)范管理，簡(jiǎn)化流程，陽(yáng)光辦稅等方面取得了可喜的成績(jī)，稅收工作也越來越多的得到了納稅人的理解和支持。但是，從基層稅收征管實(shí)際來看，納稅服務(wù)隨著經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的發(fā)展，出現(xiàn)了新的問題，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。（一）一線征收員的綜合素質(zhì)有待提高大力提升納稅服務(wù)水平關(guān)鍵在人，但目前基層局面臨人員編制緊張，征收員和稅收管理員知識(shí)結(jié)構(gòu)陳舊，無法適應(yīng)納稅人多元化、深層次的服務(wù)需求等實(shí)際問題，導(dǎo)致在接受納稅人納稅咨詢或出現(xiàn)納稅疑問是不能及時(shí)給予準(zhǔn)確解答;一線征管、服務(wù)人員工作缺乏熱情和創(chuàng)新，工作作風(fēng)拖沓，辦事效率偏低。部分干部長(zhǎng)期從事大廳工作，雖然還有工作熱情，但在服務(wù)上沒有生機(jī)，厭煩抵觸情緒不斷增長(zhǎng)，把自身的一些問題和煩惱帶到崗位上來，帶“病”上崗，影響到地稅部門的形象。（二）納稅服務(wù)意識(shí)不到位俗話說“思想是行動(dòng)的指南、思想是方向的明燈、思想是航海的燈塔”，思想明確了，行動(dòng)也就很自然的統(tǒng)一了。但目前，許多征管一線的工作人員沒有轉(zhuǎn)變納稅觀念，重管理、輕服務(wù)的觀念還不同程度的存在。有的甚至認(rèn)為現(xiàn)階段納稅人整體的納稅意識(shí)不強(qiáng)，提供納稅服務(wù)不可能提高納稅遵從度，因此工作態(tài)度生硬、方法簡(jiǎn)單、作風(fēng)浮澡。如：現(xiàn)在征收崗位從思想上認(rèn)為開好自己的票、票不開錯(cuò)、稅不少收就行了，其它的與自己無關(guān);稅收管理員存在“管理者”的高高在上的思想，要求納稅人報(bào)這個(gè)報(bào)哪個(gè)，沒有針對(duì)納稅人的需求對(duì)納稅人提供個(gè)性化納稅服務(wù)的意識(shí)。（三）一線干部“良心責(zé)任心”缺乏責(zé)任就是肩上的千鈞重?fù)?dān)，也是心中的矢志不渝。責(zé)任的根本在良心，做事情能夠?qū)Φ闷鹱约旱牧夹牡娜耍蔷褪莻€(gè)有責(zé)任的人。然而，在日常工作中，我們經(jīng)常看到：部分干部特別是征管一線的干部人作風(fēng)拖拉，對(duì)工作不負(fù)責(zé)任，能推則推，能拖則拖；有的對(duì)納稅人急需辦理的事情頂著不辦，消極怠工；有的不能堅(jiān)守崗位，納稅人三番五次都找不到人。服務(wù)質(zhì)量和效率低下，事難辦的問題遲遲得不到解決。上述問題的存在嚴(yán)重影響到了地稅部門的整體形象，服務(wù)質(zhì)量和水平難以有根本性的提升。（四）納稅服務(wù)方式比較單一實(shí)際工作中，基層地稅機(jī)關(guān)往往認(rèn)為是征收大廳和窗口的事，不少干部將納稅服務(wù)單純地等同于文明禮貌、微笑服務(wù)等職業(yè)道德和精神文明范疇，卻忽視了納稅人反映強(qiáng)烈的程序復(fù)雜、環(huán)節(jié)過多、辦稅效率低下，納稅成本過高等深層次問題，導(dǎo)致納稅服務(wù)行為不能與征管其它工作融合，納稅服務(wù)游離于征管工作之外。三、提升納稅服務(wù)水平的幾點(diǎn)建議（一）提升干部隊(duì)伍素質(zhì)一是加強(qiáng)對(duì)在編干部稅收職業(yè)道德教育，加強(qiáng)愛崗敬業(yè)、公正執(zhí)法、誠(chéng)信服務(wù)、清正廉潔教育，強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)，開展稅收、財(cái)務(wù)、法律、電腦和外語(yǔ)等知識(shí)的自學(xué)和團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)，提高人員的納稅服務(wù)能力。（二）引入競(jìng)爭(zhēng)輪崗機(jī)制實(shí)踐證明，一個(gè)人長(zhǎng)久的從事一個(gè)職業(yè)就會(huì)產(chǎn)生厭倦和怠慢情緒。通過引入淘汰機(jī)制，實(shí)行“末位”待崗，增強(qiáng)責(zé)任感和危機(jī)感，激發(fā)廣大干部的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和進(jìn)取精神;通過定期不定期地在單位內(nèi)部實(shí)行輪崗交流，建立崗位人員能上能下、能進(jìn)能出、充滿生機(jī)和活力的管理模式，創(chuàng)建公開、平等、競(jìng)爭(zhēng)的用人機(jī)制，挖掘干部?jī)?nèi)在潛力，激發(fā)工作熱情。（三）樹立全員服務(wù)的理念教育引導(dǎo)干部特別是努力提高一線征收員和稅收管理員的納稅服務(wù)意識(shí)，更新稅收服務(wù)理念，樹立以納稅人為中心的理念，要從滿足納稅人需求出發(fā)，提供方便、快捷的辦稅效率，以方便納稅人為宗旨開展納稅服務(wù)工作。改變納稅服務(wù)就是辦稅服務(wù)廳的工作的片面理解，將納稅服務(wù)涉及各稅種、各環(huán)節(jié)、各崗位，滲透于管理的全過程，使納稅服務(wù)融合到加強(qiáng)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)之中，體現(xiàn)在各個(gè)崗位的工作之上，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿稅收工作全過程。（四）創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)便捷的辦稅環(huán)境

如何進(jìn)一步提升納稅服務(wù)水平

2，如何提高納稅服務(wù)

　　如何做好納稅服務(wù)工作　　納稅服務(wù)是稅務(wù)機(jī)關(guān)根據(jù)稅收法律、行政法規(guī)的規(guī)定，在納稅人依法履行納稅義務(wù)和行使權(quán)利的過程中，為其提供的服務(wù)事項(xiàng)和措施。為納稅人提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)是《征管法》對(duì)稅務(wù)部門的要求，是稅務(wù)機(jī)關(guān)行政執(zhí)法的重要組成部分，更是稅務(wù)機(jī)關(guān)深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀的具體表現(xiàn)，也是新形勢(shì)下構(gòu)建和諧國(guó)稅，服務(wù)科學(xué)發(fā)展的重要內(nèi)容，可以說納稅服務(wù)是稅務(wù)機(jī)關(guān)精神文明建設(shè)的表現(xiàn)和具體實(shí)踐，對(duì)加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，樹立部門的良好形象起著至關(guān)重要的作用。　　隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的不斷發(fā)展，廣大納稅人對(duì)稅收服務(wù)的需求更加強(qiáng)烈，優(yōu)化納稅服務(wù)工作已成為稅務(wù)征管工作的熱點(diǎn)和焦點(diǎn)，如何進(jìn)一步優(yōu)化納稅服務(wù)，提升服務(wù)質(zhì)量和水平是我們要研究和解決的現(xiàn)實(shí)問題。　　一、轉(zhuǎn)變觀念，增強(qiáng)納稅服務(wù)意識(shí)。納稅服務(wù)是納稅機(jī)關(guān)履行公共服務(wù)職能的重要組成部分，基層稅務(wù)機(jī)關(guān)要切實(shí)轉(zhuǎn)變觀念，改進(jìn)服務(wù)方式，豐富服務(wù)內(nèi)容，樹立為經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)為納稅人服務(wù)的現(xiàn)代服務(wù)意識(shí)。一是治稅理念上由監(jiān)督打擊型向管理服務(wù)型轉(zhuǎn)變。應(yīng)樹立新的公共管理理念，將“無罪推定”納入稅收?qǐng)?zhí)法中，實(shí)現(xiàn)從“監(jiān)督打擊”向“管理服務(wù)”轉(zhuǎn)變。從過去視納稅人為偷稅者處處嚴(yán)防重罰，轉(zhuǎn)變?yōu)閷?duì)納稅行為成本收益的分析，通過提供高質(zhì)量服務(wù)，降低稅收成本，提高納稅遵從度，建立良好互信的征納關(guān)系。二是征納關(guān)系上由滿足征管需求為主向滿足納稅需求轉(zhuǎn)變。應(yīng)加強(qiáng)換位思考，充分認(rèn)識(shí)到推行納稅服務(wù)也是培養(yǎng)個(gè)人依法納稅意識(shí)的手段，把納稅人的需求作為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，想納稅人之想，急納稅人之急，從納稅人的角度考慮研究，為納稅人提供方便快捷優(yōu)質(zhì)服務(wù)。三是服務(wù)內(nèi)容上由形象性服務(wù)向?qū)嵭苑?wù)轉(zhuǎn)變。按照服務(wù)理念，以納稅需求為第一信號(hào)，思考研究探索服務(wù)工作的新方法、新途徑、新手段。以滿意度為檢驗(yàn)成效的第一標(biāo)準(zhǔn)，本著科學(xué)、簡(jiǎn)化、高效的原則，降低納稅成本，防止服務(wù)表面化、形式化，實(shí)實(shí)在在的提供納稅人所需要的服務(wù)。四是服務(wù)主體從窗口服務(wù)向全員服務(wù)轉(zhuǎn)變。盡快制定服務(wù)規(guī)范和機(jī)制，方便量化考核，形成全員服務(wù)，全過程服務(wù)，最終融合到文化理念中，成為自發(fā)行為?！　《⑼貙捛?，進(jìn)一步提高納稅服務(wù)質(zhì)量。一是創(chuàng)新服務(wù)方式。依托信息化建設(shè)為納稅人提供多渠道、多元化的申報(bào)方式，優(yōu)化流程、簡(jiǎn)化手續(xù)、合并環(huán)節(jié)、縮短時(shí)限。推出個(gè)性化服務(wù)，首問責(zé)任制、服務(wù)承諾、預(yù)約、提醒、綠色通道。加強(qiáng)服務(wù)廳建設(shè)。硬件方便、人性化；軟件方面，統(tǒng)一服務(wù)制度，辦稅程序、文明用語(yǔ)、標(biāo)語(yǔ)，變一點(diǎn)對(duì)多點(diǎn)為一點(diǎn)對(duì)一點(diǎn)。二是實(shí)行辦稅公開。推行“陽(yáng)光辦稅”制度，實(shí)行辦稅公開，管理服務(wù)置于監(jiān)督之下，公開政策、職責(zé)、程序、標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)額、處罰、工作制度，廉政紀(jì)律、約談評(píng)估、民主評(píng)議等等也要公開，這樣有助于和諧征納關(guān)系的建立。三是開展稅收宣傳。持之以恒抓好普法工作，不斷拓寬稅法宣傳的廣度、力度、深度和角度，暢通咨詢渠道，強(qiáng)化稅法宣傳的載體建設(shè)，不斷深化12366服務(wù)熱線的功能，使稅法深入人心，人人知法、學(xué)法、用法；四是倡導(dǎo)誠(chéng)信和諧稅收。開展誠(chéng)信教育、職業(yè)道德教育、誠(chéng)信機(jī)關(guān)建設(shè)、教育納稅人“誠(chéng)信納稅”健全激勵(lì)機(jī)制、完善信譽(yù)等級(jí)評(píng)定制度、提高稅法遵從度。五是落實(shí)稅收政策。認(rèn)真落實(shí)稅收優(yōu)惠政策，政策扶持、支持經(jīng)濟(jì)發(fā)展，落實(shí)法律救濟(jì)制度。通過熱線、受理對(duì)違法行為的舉報(bào)和對(duì)稅務(wù)人員的投訴，維護(hù)納稅人合法權(quán)益、創(chuàng)造公平的稅收環(huán)境。　　三、完善措施，努力提高納稅服務(wù)水平。納稅服務(wù)工作是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，關(guān)系到稅收工作的方方面面。要及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，大膽實(shí)踐，努力提高服務(wù)水平，全方位滿足納稅人的辦稅需要。一是要堅(jiān)持依法治稅。堅(jiān)持依法治稅是做好納稅服務(wù)工作的前提。要正確處理好執(zhí)法與服務(wù)，服務(wù)與管理的關(guān)系，堅(jiān)持強(qiáng)化征管與優(yōu)化服務(wù)并重，規(guī)范嚴(yán)格執(zhí)法是最好的服務(wù)。二是提高隊(duì)伍素質(zhì)。高素質(zhì)的隊(duì)伍是征管與優(yōu)化服務(wù)的基礎(chǔ)，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)，強(qiáng)化培訓(xùn)，落實(shí)執(zhí)法責(zé)任制、過錯(cuò)追究制，引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，增強(qiáng)稅務(wù)干部的責(zé)任感和進(jìn)取意識(shí)，打造一支嚴(yán)格執(zhí)法、服務(wù)高效、作風(fēng)一流的高素質(zhì)國(guó)稅隊(duì)伍。三是健全制度體系。建立稅收服務(wù)責(zé)任制，完善服務(wù)承諾、公告、咨詢、服務(wù)評(píng)價(jià)等制度，不斷對(duì)其規(guī)范。健全信息共享制度，深化綜合治稅工作。加強(qiáng)績(jī)效評(píng)估、服務(wù)監(jiān)督、完善考核，確保各項(xiàng)工作落到實(shí)處。四是加強(qiáng)稅收信息化建設(shè)。加強(qiáng)稅收信息化建設(shè)是優(yōu)化服務(wù)，提升服務(wù)水平的有效途徑。培訓(xùn)提高應(yīng)用能力，加強(qiáng)硬件、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，完善目前已有軟件功能的實(shí)際運(yùn)用效果，全方位的為納稅人提供高效、規(guī)范、透明、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

如何提高納稅服務(wù)

3，如何提升優(yōu)化稅收征管和服務(wù)水平

　?。ㄒ唬┺D(zhuǎn)變思想觀念，是優(yōu)化辦稅服務(wù)的前提　　只有切實(shí)轉(zhuǎn)變觀念，樹立為納稅人服務(wù)的意識(shí)，提高辦稅服務(wù)質(zhì)量，徹底消除征管改革帶來的征納關(guān)系中諸多不利影響，才能取得創(chuàng)建工作的實(shí)效。為此，我們一是要求干部統(tǒng)一著裝，掛牌上崗，并做到舉止文明，態(tài)度熱情，推行文明用語(yǔ)，杜絕服務(wù)禁語(yǔ);二是堅(jiān)決推行五項(xiàng)制度，即納稅人上門辦稅、咨詢推行“首問責(zé)任制”；簡(jiǎn)化辦稅程序、限時(shí)服務(wù)推行“服務(wù)承諾制”；新政策出臺(tái)推行“培訓(xùn)公告制”；征納雙方發(fā)生矛盾推行“自問律己制”；發(fā)生群眾舉報(bào)投訴推行“責(zé)任追究制”;三是真情慰問，努力融洽征納關(guān)系;四是加強(qiáng)稅法宣傳，不斷提高納稅人的納稅意識(shí)。近幾年來，我們堅(jiān)持稅法宣傳例會(huì)制度，并利用黑板報(bào)、公告、廣播、電視等多種形式，廣泛宣傳稅收法律法規(guī)，使依法納稅的觀念深入人心?！　。ǘ┨岣咦陨硭刭|(zhì)，是優(yōu)化辦稅服務(wù)的基礎(chǔ)　　納稅服務(wù)搞的好不好，關(guān)鍵是人，搞好素質(zhì)服務(wù)，必須提高納稅服務(wù)崗位人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強(qiáng)納稅服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)日益發(fā)展的今天，納稅人逐漸成為稅收法律關(guān)系中的權(quán)利主體，稅務(wù)機(jī)關(guān)的征管活動(dòng)均以納稅人為中心來開展。納稅服務(wù)人員只有具有良好的思想道德品質(zhì)、科技文化素養(yǎng)，充分掌握政策，并能熟練運(yùn)用業(yè)務(wù)知識(shí)，才能為納稅人提供政策服務(wù)，使納稅人及時(shí)了解政策導(dǎo)向，提高辦稅效率。一是納稅服務(wù)人員要能夠充分掌握并熟悉專業(yè)業(yè)務(wù)知識(shí)與技能，正確應(yīng)答納稅人提出的稅收方面的問題，幫助納稅人解決納稅方面的問題，按要求搞好服務(wù)。比如，稅務(wù)咨詢是納稅服務(wù)工作中業(yè)務(wù)性最強(qiáng)，也最具權(quán)威性的工作，要在稅務(wù)咨詢崗位引入高素質(zhì)的復(fù)合型專業(yè)人員進(jìn)行咨詢，以避免口徑不一、政出多門的現(xiàn)象。二是納稅服務(wù)人員要加強(qiáng)自身修養(yǎng)，強(qiáng)化職業(yè)道德，認(rèn)真學(xué)習(xí)和正確運(yùn)用政策，規(guī)范自身的行為，為納稅人提供他們真正想要的服務(wù)。三是納稅服務(wù)人員還要掌握一些心理學(xué)和社會(huì)學(xué)等方面的知識(shí)，事事為納稅人著想，幫助納稅人克服在納稅方面的心理障礙，引導(dǎo)納稅人正確納稅。因此，稅務(wù)機(jī)關(guān)要從干部思想教育入手，嚴(yán)格公務(wù)員考評(píng)制度，選好用好納稅服務(wù)人員，激發(fā)納稅服務(wù)人員提高自身素質(zhì)的積極性，為全心全意做好各項(xiàng)稅收服務(wù)工作提供素質(zhì)保障?！　。ㄈ﹦?chuàng)新服務(wù)方式，是優(yōu)化辦稅服務(wù)的手段　　一是提高服務(wù)的科技含量，實(shí)現(xiàn)納稅手段的新突破。針對(duì)部分納稅人人工辦稅出現(xiàn)的辦稅人員擁擠、辦稅效率低、辦稅成本高等弊端，充分運(yùn)用電子、通信等現(xiàn)代化科技手段改造稅收管理，使納稅人和稅務(wù)機(jī)關(guān)從繁雜的辦稅事務(wù)中解脫出來，為納稅人提供從稅務(wù)登記、發(fā)票發(fā)售、咨詢服務(wù)、申報(bào)繳納等一系列方便、快捷、經(jīng)濟(jì)、高效服務(wù)，實(shí)現(xiàn)納稅人“足不出戶、輕松辦稅”的愿望。同時(shí)，要針對(duì)部分企業(yè)人員素質(zhì)低的問題，可以不定期為企業(yè)辦稅人員開辦網(wǎng)上辦稅技術(shù)輔導(dǎo)班，采用搭建測(cè)試平臺(tái)、實(shí)行現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試的辦法對(duì)企業(yè)辦稅人員進(jìn)行網(wǎng)上辦稅輔導(dǎo)，確保企業(yè)辦稅人員全面掌握網(wǎng)上辦稅技術(shù)?！　《欠e極探索個(gè)性化服務(wù)，實(shí)現(xiàn)納稅服務(wù)形式的新突破。針對(duì)不同納稅人的特點(diǎn)和需求，主動(dòng)提供更加周到細(xì)致的個(gè)性化服務(wù)，及時(shí)解決納稅人的合理要求，把納稅服務(wù)滲透到日常管理和依法行政中。同時(shí)積極開展征納雙向互動(dòng)服務(wù)，建立固定的收集納稅人意見和進(jìn)行反饋的渠道，努力減少信息不對(duì)稱，增進(jìn)征納雙方的了解溝通和雙向互動(dòng)?！　∪蔷?jiǎn)報(bào)送資料，降低辦稅成本，減輕納稅人負(fù)，降低辦稅成本。對(duì)稅務(wù)登記、認(rèn)定管理、發(fā)票管理、申報(bào)征收等環(huán)節(jié)需要納稅人報(bào)送的涉稅資料逐項(xiàng)進(jìn)行清理，對(duì)納稅人的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)表資料建立健全了企業(yè)檔案資料庫(kù)，并在局域網(wǎng)內(nèi)資源共享，凡需要使用企業(yè)資料的，一律可以從資料庫(kù)中調(diào)取，企業(yè)不必重復(fù)報(bào)送，為納稅人留出更多的時(shí)間和精力從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，切實(shí)減輕了納稅人的負(fù)擔(dān)。　　四是優(yōu)化辦稅流程，提高辦稅效率。實(shí)行辦理告知制度，稅務(wù)機(jī)關(guān)在受理納稅人涉稅申請(qǐng)資料的同時(shí)，除受理即辦類業(yè)務(wù)外，必須向納稅人出具統(tǒng)一格式的《涉稅事項(xiàng)受理回執(zhí)》，書面告知納稅人所申請(qǐng)的哪種涉稅事項(xiàng)已經(jīng)受理，以及什么時(shí)間到領(lǐng)取批復(fù)，并告知國(guó)稅機(jī)關(guān)的服務(wù)聯(lián)系電話和服務(wù)人員姓名。同時(shí)，優(yōu)化了崗位和職能設(shè)置，對(duì)每一項(xiàng)涉稅業(yè)務(wù)，逐項(xiàng)規(guī)定了各個(gè)崗位的工作辦理時(shí)限，嚴(yán)格實(shí)行工作完成時(shí)限管理，并由下一崗位負(fù)責(zé)對(duì)上一崗位的工作完成時(shí)間和質(zhì)量情況進(jìn)行監(jiān)督，以保證能夠在向納稅人承諾的時(shí)間內(nèi)，保質(zhì)保量地完成好各項(xiàng)工作。積極推行“一窗通辦”服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了辦稅廳窗口對(duì)納稅人“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”的服務(wù)，消除以往納稅人頻繁轉(zhuǎn)換辦稅窗口的現(xiàn)象?！　∥迨峭菩修k稅公開，規(guī)范稅收檢查。以辦稅公開欄、執(zhí)法監(jiān)督卡等形式為載體，大力推行公開辦稅依據(jù)、辦稅程序、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、違章處罰、辦稅結(jié)果、案件查處、崗位職責(zé)和工作紀(jì)律等“八公開”制度。讓納稅人明確辦稅流程、繳稅依據(jù)、享受稅收優(yōu)惠應(yīng)具備的條件、以及提交的各項(xiàng)審批的批復(fù)時(shí)限等，納稅人提供更加寬松的稅收環(huán)境。在稅務(wù)檢查方面，推行下戶派遣制度，實(shí)行一次到戶、綜合采集，稅務(wù)人員到企業(yè)實(shí)施各項(xiàng)調(diào)查和檢查，由部門負(fù)責(zé)人簽發(fā)派遣單，對(duì)納稅人有關(guān)涉稅事項(xiàng)，進(jìn)行執(zhí)法提醒，同時(shí)認(rèn)真做好查前、查后服務(wù)，及時(shí)反饋檢查結(jié)論，同時(shí)根據(jù)檢查發(fā)現(xiàn)的問題，有針對(duì)性地提出避免問題再次發(fā)生的建議，并指導(dǎo)納稅人做好賬務(wù)調(diào)整、稅款入庫(kù)工作。

如何提升優(yōu)化稅收征管和服務(wù)水平