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1、如何收集網(wǎng)絡輿情信息。怎樣才能有效的搜集網(wǎng)絡輿情信息?網(wǎng)上輿情監(jiān)測系統(tǒng)很多,如Rank輿情、本果、古泥、樂思、美亞巴克、螞蟻愛、中科點擊、游杰信達、Unotice、軍犬、天極、人民、、網(wǎng)鷹、鷹隼、陽光安吉、拓爾思、中科信天等。。。。。。。。。。。很多,自己查吧。
2、怎樣才能做好網(wǎng)絡信息輿情監(jiān)測,它分為那些過程呀?具體到不同企業(yè)的網(wǎng)絡輿情監(jiān)測的流程可能會有所不同,但大致分為三個部分,如下:1 .制定危機預警計劃。針對各類危機事件,制定更詳細的判斷標準和預警預案,做到有備無患,一旦危機發(fā)生,有章可循,對癥下藥,這一步主要是確定要監(jiān)控的目標網(wǎng)站,過濾關鍵詞。2.密切關注事態(tài)發(fā)展,維護第一時間了解情況的權利,加強監(jiān)控。這可以通過樂思輿情監(jiān)測系統(tǒng)等技術,在第一時間收集和匯總互聯(lián)網(wǎng)上的大量信息,3.信息的及時傳遞和溝通。也就是說,與涉及輿情危機的相關政府部門保持密切溝通,建立和運用這種信息溝通機制,已經(jīng)成為網(wǎng)絡輿情管理部門的重要經(jīng)驗,以上海為例,無論是如何應對涉日輿情、地鐵調價、普陀城管打人等“網(wǎng)絡熱點輿情”,都是各部門通力合作,共同商討,判斷危機走向,對預案進行適當修改和調整,以適應實際需要的重要舉措。