要做一份營(yíng)銷計(jì)劃，必須做整體營(yíng)銷環(huán)境調(diào)查。如何做一項(xiàng)優(yōu)秀的、標(biāo)準(zhǔn)的社會(huì)調(diào)查，首先要區(qū)分市場(chǎng)調(diào)查與營(yíng)銷調(diào)查兩個(gè)詞的意思，當(dāng)然我們也可以把這種營(yíng)銷調(diào)查稱為廣義上的市場(chǎng)調(diào)查，如果是一個(gè)全新的產(chǎn)品調(diào)查，定性無(wú)法做到，用消費(fèi)者調(diào)查問(wèn)卷就解決不了什么問(wèn)題。
1、怎么做市場(chǎng)調(diào)查？
你好！我是大學(xué)教學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷與品牌的，吃100多個(gè)行業(yè)名企的管理咨詢老師。希望我的回答能幫助到你，首先要區(qū)分市場(chǎng)調(diào)查與營(yíng)銷調(diào)查兩個(gè)詞的意思。市場(chǎng)是指顧客，狹義的市場(chǎng)調(diào)查就是對(duì)顧客需求的調(diào)查，但是要做一份營(yíng)銷計(jì)劃，必須做整體營(yíng)銷環(huán)境調(diào)查。包括顧客需求、競(jìng)爭(zhēng)、行業(yè)、渠道、生命周期、宏觀環(huán)境、企業(yè)資源與技能很多種因素，這樣的調(diào)查才是全面的，才能用來(lái)指導(dǎo)自己的戰(zhàn)略和策略的制定，
當(dāng)然我們也可以把這種營(yíng)銷調(diào)查稱為廣義上的市場(chǎng)調(diào)查。接下來(lái)談第二個(gè)問(wèn)題：好多人一講到調(diào)查，就想到消費(fèi)者問(wèn)卷調(diào)查，這是嚴(yán)重錯(cuò)誤的。消費(fèi)者問(wèn)卷調(diào)查只是調(diào)查的一種形式，而且多采用在定性分析之后的定量分析上，如果是一個(gè)全新的產(chǎn)品調(diào)查，定性無(wú)法做到，用消費(fèi)者調(diào)查問(wèn)卷就解決不了什么問(wèn)題。對(duì)此問(wèn)題的理解，可以專門閱讀我的文章《消費(fèi)者調(diào)查問(wèn)卷的運(yùn)用和局限性》，關(guān)注我的頭條賬號(hào)《蔡丹紅的視界》就可以了，
第三，在現(xiàn)今中國(guó)這樣的市場(chǎng)環(huán)境、文化背景下，我們更傾向于通過(guò)對(duì)渠道進(jìn)行深度調(diào)查來(lái)獲得對(duì)市場(chǎng)的準(zhǔn)確認(rèn)知，這個(gè)方法還是比較有效的。營(yíng)銷學(xué)上把它叫做“德爾菲”專家調(diào)查法，這種方法的操作模式是：首先我們派出的調(diào)查人必須是專家，因?yàn)橥瑯拥囊粋€(gè)回答對(duì)不同的人來(lái)說(shuō)結(jié)論可能就不一樣。其次，我們?cè)L談的對(duì)象也是專家，什么是專家？專家就是專門家，只要對(duì)某件事特別精通，就是這項(xiàng)工作的專家。
而不一定要有多高的學(xué)歷和職稱，因此，營(yíng)業(yè)員（現(xiàn)在可以有其他各種花式名稱如顧問(wèn)）、零售商、批發(fā)商（這個(gè)在萎縮，但還是存在）等就是他們這一行業(yè)在這個(gè)問(wèn)題點(diǎn)上的專家。在學(xué)界，他們被稱為營(yíng)銷中介人[ttm1]，通過(guò)與他們的深度交流，你可以獲得很多的消費(fèi)者提供不了的信息。當(dāng)然，你不能只對(duì)你的渠道成員進(jìn)行訪談，你還得了解其他的品牌，這就需要一些技巧，
一個(gè)優(yōu)質(zhì)的渠道訪談?wù){(diào)查提綱應(yīng)該是非常全面的，它所涉及的問(wèn)題應(yīng)該幾乎囊括對(duì)象的整個(gè)經(jīng)營(yíng)模式。對(duì)營(yíng)業(yè)員的訪談也可以按照經(jīng)營(yíng)這個(gè)價(jià)值鏈展開，雖然他（她）回答的不夠客觀或不夠深入，有時(shí)候甚至告訴你這個(gè)問(wèn)題他不知道，但也可以從中窺見品牌運(yùn)作的一個(gè)面貌。一些資深的專家就善于綜合這些答案分析出一個(gè)脈絡(luò)來(lái)，渠道深度訪談?wù){(diào)查是了解競(jìng)爭(zhēng)品牌動(dòng)向的一個(gè)非常有用的方法。
除了它具有成本低這個(gè)很重要的優(yōu)點(diǎn)外，它還避免了簡(jiǎn)單的消費(fèi)者問(wèn)卷調(diào)查的缺陷，一方面充分利用了渠道成員的經(jīng)驗(yàn)；一方面又避免了與好面子的消費(fèi)者的正面沖突，從營(yíng)業(yè)員身上得出的購(gòu)買過(guò)程與結(jié)果是相對(duì)比較真實(shí)的。而專家的經(jīng)驗(yàn)和專家的理性思維又在其中發(fā)揮了重要的作用，專家可以通過(guò)與渠道調(diào)查對(duì)象面對(duì)面的接觸，進(jìn)行“去偽存真、去粗取精”的工作，
2、大學(xué)生怎樣做社會(huì)調(diào)查？
如何做一項(xiàng)優(yōu)秀的、標(biāo)準(zhǔn)的社會(huì)調(diào)查？步驟一、提出問(wèn)題。生活當(dāng)中有哪些值得去做社會(huì)研究的問(wèn)題呢？我們可以通過(guò)觀察一些社會(huì)現(xiàn)象去發(fā)現(xiàn)，比如今天在座的很多家長(zhǎng)，大家是坐公交車和地鐵來(lái)的，還是開車來(lái)的？如果是開車來(lái)的，大家開的是進(jìn)口車還是國(guó)產(chǎn)車，車牌又是什么？這些是浮在最表面的社會(huì)現(xiàn)象，但我們可以去解讀其背后的深層差異，
我們觀察到的社會(huì)現(xiàn)象是什么？為什么會(huì)形成這種現(xiàn)象？如何應(yīng)對(duì)？會(huì)不會(huì)改變？這些就是社會(huì)研究要去做的。步驟二、查找資料首先，資料的類型包括雜志、圖書、報(bào)紙及上網(wǎng)搜集，拿報(bào)紙來(lái)舉例，比如《人民日?qǐng)?bào)》，從1949年建國(guó)后就有，從它的第一期到今天，每一期報(bào)紙都有電子版，我們可以從它的電子化數(shù)據(jù)庫(kù)里任意搜索一個(gè)關(guān)鍵詞，例如“教育”，從而可以看看，在漫長(zhǎng)的七八十年歲月中，這種社會(huì)現(xiàn)象在歷史的維度上出現(xiàn)了哪些變化。
