一般來(lái)銀行客戶經(jīng)理分信貸客戶經(jīng)理和對(duì)公客戶經(jīng)理。銀行客戶經(jīng)理分很多種，不知道您說(shuō)的是哪一種，信貸客戶經(jīng)理一般是我們口頭說(shuō)的信貸員，服務(wù)對(duì)象是自然人，就是幫客戶辦理各種個(gè)人貸款的銀行工作人員，畢業(yè)后在銀行工作8年的人來(lái)說(shuō)對(duì)公客戶經(jīng)理有點(diǎn)不一樣，對(duì)公客戶經(jīng)理服務(wù)對(duì)象是法人，就是對(duì)各公司或者企事業(yè)單位提供服務(wù)，既包括了對(duì)公的存款業(yè)務(wù)，也包括對(duì)公貸款業(yè)務(wù)。
1、銀行客戶經(jīng)理如何培訓(xùn)？
謝謝邀請(qǐng)客戶經(jīng)理，在銀行來(lái)說(shuō)，是技術(shù)含量比較高的職業(yè)，他不僅要有營(yíng)銷知識(shí)、產(chǎn)品知識(shí)，還要有財(cái)務(wù)知識(shí)、統(tǒng)計(jì)分析能力，有較好的與人打交導(dǎo)的心理學(xué)知識(shí)及反欺詐能力，要有一定的經(jīng)濟(jì)法律知識(shí)和調(diào)查報(bào)告的寫(xiě)作能力，因此，客戶經(jīng)理如何培訓(xùn)，就會(huì)明了了！一、向書(shū)本學(xué)，學(xué)財(cái)務(wù)知識(shí)、統(tǒng)計(jì)知識(shí)、營(yíng)銷知識(shí)、經(jīng)濟(jì)法律知識(shí)、學(xué)銀行產(chǎn)品。
二、有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的老客戶經(jīng)理傳授培訓(xùn)市場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，包括市行營(yíng)銷、反欺詐，實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，三、專門(mén)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的系統(tǒng)講座。這些機(jī)構(gòu)培訓(xùn)，不一定緊貼客戶經(jīng)理實(shí)務(wù)，但他會(huì)給你系統(tǒng)思考方法、邏輯思維能力，在日后客戶打交導(dǎo)中靈活運(yùn)用！四、通過(guò)業(yè)務(wù)向客戶學(xué)習(xí)他們的行業(yè)知識(shí)，每個(gè)客戶，處于不同的行業(yè)，學(xué)習(xí)他們的產(chǎn)品或行業(yè)知識(shí)，學(xué)習(xí)他們的市場(chǎng)管理及趨勢(shì)預(yù)測(cè)知識(shí)。
2、銀行的客戶經(jīng)理，是怎樣的一個(gè)崗位？
畢業(yè)后在銀行工作8年的人來(lái)說(shuō)說(shuō)，銀行客戶經(jīng)理分很多種，不知道您說(shuō)的是哪一種？一般來(lái)說(shuō)，銀行客戶經(jīng)理分信貸客戶經(jīng)理和對(duì)公客戶經(jīng)理。信貸客戶經(jīng)理一般是我們口頭說(shuō)的信貸員，服務(wù)對(duì)象是自然人，就是幫客戶辦理各種個(gè)人貸款的銀行工作人員，對(duì)公客戶經(jīng)理有點(diǎn)不一樣，對(duì)公客戶經(jīng)理服務(wù)對(duì)象是法人，就是對(duì)各公司或者企事業(yè)單位提供服務(wù)，既包括了對(duì)公的存款業(yè)務(wù)，也包括對(duì)公貸款業(yè)務(wù)。
